Uno dei maggiori ostacoli al business online è la mancanza di fiducia da parte dei consumatori. Questi problemi sono causati dalla montagna di spam in circolazione e la presenza di troppe imprese che online truffano i consumatori con vendite fantasma o promesse di “denaro facile”. Mentre navigatori del web hanno diritto di rimanere sospettosi, gli onesti uomini d’affari devono giocoforza trovare modi per riconquistare la fiducia dei clienti, al fine di accrescere le loro entrate.

I commercianti ed i loro affiliati, conoscono l’importanza della fiducia del cliente e sviluppano procedure strategiche per affrontare le preoccupazioni dei clienti. Tali procedure puntano sulla professionalità e mirano a dimostrare l’affidabilità della loro attività. Con questi approcci orientati alla serenità del cliente, i venditori sono ricompensati con un significativo aumento dei loro tassi di conversione, quindi più vendite e credibilità.

Elencati senza alcun ordine particolare, qui di seguito alcuni consigli per migliorare il tuo sito e aumentare la credibilità e la fiducia dei tuoi visitatori.

Verità

Presentate informazioni corrette ed oneste sui prodotti o servizi che proponete. I clienti hanno già un idea di base su cosa vogliono quando aprono il tuo sito. Si dovrebbe cercare di soddisfare le loro aspettative proponendo informazioni oneste. Dite la verità sul prodotto e proponete alternative.

Incoraggiare feedback

Incoraggiate i vostri ospiti o clienti ad inviarvi i feedback sui prodotti acquistati. Evidenziate le testimonianze anche nei siti degli affiliati. Si contribuirà a creare fiducia e migliorare l’impatto delle vostre recensioni sui prodotti. Non filtrate i commenti lasciando solo quelli positivi in quanto induce potenziali futuri acquirenti a dubitare di più sul tuo sito web e prodotto.

Prodotti di Qualità

Come affiliato, si dovrebbe promuovere la qualità dei prodotti solo del vostro merchant. Prova a ridurre al minimo i reclami, i rimborsi ed i resi consigliando e raccomandando i giusti ed affidabili prodotti ai visitatori. Il mancato raggiungimento di tali obiettivi può danneggiare il tuo sito web e ridurre i guadagni e la vostra reputazione come venditore.

Essere raggiungibile

Non abbandonate i vostri clienti dopo che hanno fatto una transazione. Resta in contatto per valutare la loro soddisfazione. Fornisci un link visibile per contattarti nel tuo sito web in modo che i visitatori sappiano dove o come contattarti. Non ignorare i visitatori se inviano domande sui tuoi prodotti. Rispondi rapidamente e mostra interesse e cortesia.

Design semplice

Possedere un sito ben progettato e professionale comportare più credibilità. Anche se fornite agli utenti una vasta gamma di prodotti affidabili e raccomandabili, gli utenti non sarebbero convinti nell’acquisto, se trovano pagine ingombranti, o il design e colori stonano. Utilizzate poca grafica animata nella pagina in modo gli utenti non siano distratti e si concentreranno solo sul contenuto scritto.

Fornite incentivi

È possibile migliorare la vostra reputazione fornendo incentivi ai tuoi visitatori o utenti registrati. Fornire loro programmi, testi utili scaricabili gratuitamente (guide, manuali, programmi freeware). Se i visitatori saranno gratificati, vorranno ritornare al tuo sito e navigarlo di più magari acquistando.

Mostrate rispetto

Rispettate il tempo che il vostro visitatore vi dedica presentandogli un sito privo di errori. Fate in modo che abbia accesso alle informazioni desiderate nel modo più rapido e conveniente possibile. Verificate i link interrotti e morti e rimuovete o riorganizzare grafica inutile e pesante da caricare.

Alla fine serve solo un modo per ottenere la fiducia dei tuoi visitatori: avete solo bisogno di essere un venditore di fiducia. Valutatevi ed applicate uno o più metodi citati sopra. Poi guardare le vostre vendite, il livello di conversione e l’incremento di reputazione, questo vi porterà ad essere uno dei vincenti nel marketing online.

Buon lavoro

Return On Investment (ROI). Senza questa formula, tutto il marketing online e il traffico web nel mondo non significherebbe nulla. Per le imprese infine, che effettua la maggior parte o tutta la loro attività on-line, vedere il proprio ROI positivo è essenziale per avere un business di successo.

Da un punto di vista SEO, vedere un ROI positivo è fondamentale per costruire e mantenere alta la soddisfazione del cliente. Certo, l’obiettivo primario di ogni società di SEO è quella di generare traffico attraverso una varietà di metodi (classifiche, social media, viral marketing, ecc.).

Sappiamo infatti che ai fini della vendita, per guadagnare soldi e lavorare da casa con più riscontri possibili, ottenere una grossa mole di traffico è grandioso, ma solo se il traffico poi ci genera la tanto sperata conversione. Altrimenti, otterremo un sito web tra i più conosciuti, ma il meno redditizio.

Quindi, come facciamo perchè il nostro traffico web converta anche in vendite?

Ci sono un sacco di tecniche possibili che, a seconda del nostro sito e genere, possono o non possono essere l’ideale per noi. Ecco alcuni spunti trovati e verificati che possono essere di aiuto se applicati ai nostri siti:

1. Inizia con un solido design web (template) o migliora il tuo attuale sito – Se le fondamenta del vostro business online (il vostro sito web) è traballante, non aspettatevi di convertire il numero di visite in vendite. Molti gestori di siti che hanno optato per l’estremo risparmio (sia di tempo che denaro), hanno poi dovuto migrare verso un sito web più professionale, perdendo tempo prezioso . Pensate di essere voi ad acquistare on line i vostri prodotti o servizi: avete acquistato da un sito web che si presenta disordinato e spartano, o da un sito web pulito, organizzato e professionale? Spendere del denaro (ne basta poco) e del tempo (abbastanza) per la creazione del vostro sito porta a tassi di conversione decisamente più alti. Se hai già commesso l’errore di risparmiare sul tuo sito web, cambiare il design può essere la migliore soluzione. Il tuo obiettivo dovrebbe essere quello di creare un ambiente pulito, omogeneo di facile navigazione per gli utenti. Fai in modo che le tue pagine abbiano un tema comune e piacevole per gli occhi, al fine di attirare visitatori che poi resteranno a navigare nel tuo sito. Può sembrarti un progetto lungo e noioso, ma è sempre il modo migliore per convertire i visitatori in acquirenti. Se vuoi e puoi affida il lavoro ad un esperto, ne trovi tantissimi cercando online.

2. Creare un forte call to action (letteralmente “invito a compiere un’azione”, per noi il click o l’acquisto) – Un errore comune che troviamo nei siti che fanno fatica a convertire le visite è la posizione del call to action: spesso si trova nella parte inferiore della pagina o in qualche altra zona marginale. Come pretendere che i visitatori acquistino dal tuo sito dal momento che non si trova la pagina di checkout? Posizionare l’invito nella parte superiore della pagina consente ai visitatori di sapere esattamente dove cliccare per un ordine. Meglio se con un “Acquista ora”, “Ordina oggi” in un bottone evidenziato ed in tema con il sito.

1. Invogliate i visitatori – Se le persone arrivano al tuo sito ma lo lasciano subito, non vi sono possibilità di ottenere vendite. Per ridurre la frequenza di rimbalzo sul tuo sito bisogna migliorare la permanenza : tenere i visitatori invogliandoli a navigare di più tra le tue pagine, il che significa che c’è una maggiore possibilità di conversioni. Per migliorare la permanenza sul sito possiamo includere una casella di ricerca, ristrutturare i contenuti e link perchè siano più intuitivi, integrare un forum dove i visitatori possano partecipare attivamente.

   4. Canalizzare i visitatori – Per canalizzare verso specifiche aree del sito i visitatori bisogna integrare gli aspetti descritti nei 3 consigli sopra citati. Rendere facile per i visitatori a trovare i vostri prodotti e fare in modo che navighino nel sito. Se possibile, includere i prodotti più importanti nella tua home page in una posizione di massima visibilità (siano essi i banner più remunerativi o prodotti del nostro shop online). Consentite ai visitatori di raggiungere tutti i vostri prodotti con pochi click. Non più di tre o quattro, altrimenti si corre il rischio di perdere l’interesse. Un metodo che funziona è piazzare le immagini dei prodotti o link a lato tuo blog e poi segnalarli nei più popolari social network .

   5. Concentriamoci sul nostro target di mercato – Approcciare il marketing cercando di vendere indistintamente lavorando per guadagnare con il tuo sito web può portare ad una conversione saltuaria, ma se i nostri sforzi verranno mirati produrremo risultati migliori. Proviamo ad esempio ad essere dei potenziali clienti per delle scarpe: pensate a cosa volete trovare quando cercate questo prodotto. Il tuo obiettivo dovrebbe essere quello di presentare il sito invogliando quanti più potenziali acquirenti. Se vendete scarpe mirate il lavoro su questi clienti e disegnate il sito di conseguenza. Fare alcune ricerche anche tra conoscenti e scoprire se i vostri potenziali acquirenti potrebbero apprezzare il design e la navigabilità e trovare ciò che cercano, quindi capire se il tuo sito web è su misura per soddisfare tali aspettative.

Buon lavoro